AC米兰官网-【社会责任】深耕电商运营 服务本土经济——江西康雅医疗用品有限公司社会责任实践

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　　江西省工商联自2019年起每年编制发布《江西民营企业社会责任报告》，深入挖掘企业履行社会责任的生动实践，选取在履行社会责任方面具有特色、社会责任表现优异、履责实践具有典型性的民营企业作为优秀案例，为广大民营企业履行社会责任发挥示范引领作用。省工商联特别推出“社会责任”栏目，展现民营企业履行社会责任的优秀案例。

　　摘要：江西康雅医疗用品有限公司作为吉安市医疗用品领域的创新型企业，主动将社会责任融入企业战略，构建“电商运营+本土服务+绿色智造”三位一体责任体系。创新打造“双中心+双工厂”运营模式，搭建覆盖多场景的本土产品销售网络，带动上下游产业协同发展，累计帮助本土100余种产品拓展市场，创造就业岗位500余个，2024年电商平台年销售额超9000万元。企业坚持高标准质量管控与绿色低碳生产，获评“国家知识产权优势企业”“江西省绿色工厂”等多项荣誉，成为民营企业以电商赋能实体经济、服务区域发展的典型标杆。

　　江西康雅医疗用品有限公司成立于2016年，位于江西省吉安市峡江县工业园区。公司是一家集研发、生产、国际贸易、国内销售、品牌经营为一体的集团公司，主要产品涵盖医用伤口敷料、手术室耗材、医用卫生材料及家庭卫生护理用品等。公司自主品牌“棉柔世家”获评“江西省十大网货品牌”。企业占地约70亩，总建筑面积2万余平方米，拥有第三类医疗器械生产许可、ISO9001、ISO13485等多项资质，产品通过美国FDA、欧盟CE认证。

　　公司先后获评“高新技术企业”、工信部“5G智慧工厂”“国家知识产权优势企业”“江西省管理创新企业”“江西省绿色工厂”“江西省专精特新中小企业”“两化融合示范试点企业”等荣誉。企业坚持以电商为纽带服务本土实体经济，2024年电商平台销售额达9000余万元，带动本土上下游产业新增产值超2亿元，成为峡江县及周边区域产业协同发展的重要引擎。

　　康雅医疗以电商平台为核心载体，构建“线上旗舰店+社区团购+私域电商”的多层次销售网络。公司在天猫、京东、拼多多等主流平台开设“棉柔世家”“康雅医疗”官方旗舰店，并设立“江西本土好物专区”，除销售自有产品外，主动对接峡江县及周边农产品合作社，免费为峡江米粉、井冈山笋干等本地特色产品提供上架服务、包装设计及物流对接。针对本土小微企业电商运营能力薄弱的问题，公司组建专业电商帮扶团队，开展“一对一”免费培训，累计培训商户50余家，帮助12家企业实现电商从0到1的突破。同时，布局社区团购与私域电商，与吉安本地200余个社区团长合作，推出“当日下单、次日达”本土配送服务，有效缩短流通链路，降低消费者购物成本。

　　围绕电商业务需求，康雅医疗构建“企业+本土供应商+物流+包装”的产业协同生态。在原材料采购环节，优先与吉安本地无纺布企业、包装印刷厂合作，本土供应商占比达60%，其中峡江县内供应商12家，带动配套企业扩大生产规模。在物流环节，与本地快递公司签订战略协议，开通“康雅电商专属配送通道”，推动快递公司在峡江县增设3个配送站点，物流成本降低15%。此外，建立本土售后处理中心，将可二次销售的退换货产品优先供应本地商超及便利店，既减少资源浪费，又带动零售终端增收。通过上述举措，公司有效打通了“产品—物流—售后”全链条，形成本土产业协同发展的良性循环。

　　聚焦乡村发展需求，康雅医疗推出“电商助农+就业帮扶”双轨举措。在峡江县巴邱镇、水边镇等乡镇设立“电商服务站”，配备电脑、打印机等设备，安排专人指导村民开设网店、销售农产品。针对农村留守妇女、返乡青年等群体，开展电商技能培训班，累计培训200余人次，帮助30余名村民实现电商增收。同时，公司电商平台推出“乡村振兴专场”直播，邀请乡镇干部、村民担任主播，单场直播最高销售额达50万元，有效提升峡江本土产品的品牌知名度和市场竞争力。公司还通过产业带动，累计为本土创造就业岗位500余个，其中农村电商服务站带动80余名村民就近就业，人均月增收3000元以上。

　　以电商为载体，康雅医疗推出多项惠民服务。在产品定价上，针对本土消费者推出“家乡专属优惠”，通过平台发放满减券、折扣券，每年让利超200万元。在服务体验上，开通“本土售后快速响应通道”，本土消费者下单后24小时内安排专人上门处理，售后满意度达98%以上。结合本土需求，通过电商平台开展“健康知识普及”活动，定期发布医用护理、日常防护等科普内容，累计触达用户50万人次；同时推出“公益试用”活动，每年向本土老人、儿童等群体免费赠送医用口罩、棉柔巾等物资价值超10万元，让电商服务兼具商业价值与社会价值。

　　康雅医疗将环保理念融入产品设计与生产全流程。在产品端，探索可降解材料在家庭卫生护理用品中的应用，减少全生命周期环境影响。在生产端，通过先进设备与洁净车间管理优化流程，降低能耗，践行绿色制造承诺。企业持续深化绿色生产实践，并持续推动低碳产品设计，呼应“帮助人们建立健康、美好、幸福生活”的企业愿景，为医疗用品行业树立环保标杆。

　　通过电商运营，康雅医疗累计帮助本土100余种产品拓展市场，带动上下游产业新增产值超2亿元，本土供应商年均增收20%以上。2024年公司电商平台销售额达9000余万元，其中本土特色产品销售额占比15%，达1350万元；帮助本土小微企业电商销售额年均增长50%，3家企业年销售额突破千万元。在就业方面，电商相关业务累计创造就业岗位500余个，农村电商服务站带动80余名村民就近就业，人均月增收3000元，成为地方稳就业、促增收的重要支撑。

　　公司凭借电商服务本土实体经济的突出表现，先后获评“江西省电商示范企业”（2022年）、“吉安市服务本土经济优秀民营企业”（2023年）等称号。旗下“棉柔世家”品牌获得“江西省最受欢迎网货品牌”“天猫母婴类目品质商家”等荣誉。电商店铺连续三年获评“消费者满意店铺”，并通过阿里巴巴“金牌供应商”、京东“优质服务商”认证，为本土企业开展电商业务提供了可借鉴的标杆经验。

　　公司电商赋能本土实体经济的做法受到各级媒体广泛关注。2022年江西电视台《江西新闻联播》以《康雅医疗：电商搭桥让本土好物走向全国》为题进行专题报道；2023年《吉安日报》连续刊发两篇报道，聚焦“电商服务站助力乡村振兴”“本土供应链协同发展”等举措；2024年中央广播电视总台“乡村振兴看中国”栏目对公司电商助农行动进行采访报道，进一步提升了峡江本土品牌的全国知名度。

　　供应商评价积极，江西康裕医疗用品有限公司负责人表示：“与康雅合作后，订单量稳定增长，产能提升40%，新增多条生产线。”本地消费者在电商平台留言：“作为峡江人，看到本土产品卖得好，还能享受家乡优惠，特别自豪。”峡江县商务局指出：“康雅医疗有效打通了本土产品‘出村进城’的通道，是民营企业服务乡村振兴的典范。”公司电商助农案例被纳入吉安市“民营企业服务本土经济优秀案例集”，供全市企业学习参考，展现了强大的社会责任示范效应。