AC米兰官网-地素时尚(603587)：地素时尚2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告

　　AC米兰·(中文)官方网站-Milan brand-

　　上海证券交易所《上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》以下简称“《指引》” 报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报表等。

　　上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编制》联合国可持续发展目标 (SDGs)

　　全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》(GRI Standards)本报告电子版可在上海证券交易所网站 (查阅获取。

　　中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》(CASS-ESG 6.0)中国国家标准《社会责任报告编写指南》(GB/T 36001-2015)

　　公司未发生因不正当竞争、反垄断相关的法律诉讼或重大行政处罚，以合规经营维护行业良性竞争环境。

　　公司对财务台账实施精细化管理，设定并监控各付款节点，确保资金流转的透明度与及时性，从而有效预公司建立完善的举报人保护机制，保障监督渠道畅通。举报人可选择实名或匿名通过举报邮箱（110@防款项拖欠情况的发生，全力维护中小企业的合法权益与良好经营环境。2025 年，公司平等对待中小企业，2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告

　　通过本次系列发布，公司以时装为载体，推动东方文化的创新表达，促进艺术、与文化内涵，在提升公众关注度的同时，增强消费者情感认同，进一步巩固品牌在目标市场的竞争优势。

　　设计与商业价值的融合发展，在提升品牌辨识度的同时，进一步强化消费者对品牌文化的认同与情感连接，持续巩固品牌在目标市场中的影响力。

　　雪豹公益胶囊系列产品 价值的协同关注。 案例 青绿系列传播中的明星整合营销实践 在品牌传播层面，公司邀请长期参与生态保护的在地环保人士共同参与项目呈现，通过真实故事 传递人与自然和谐共生的理念，增强公众对生态保护议题的认知与情感共鸣。同时，公司延续熊 在 DAZZLE 青绿系列推广中，公司充分发挥明星资源的传播效应，围绕 DAZZLE 品牌文化代言人 猫公益胶囊系列的经验，将非遗蜀绣等传统工艺与当代设计语言相结合，持续推动传统文化与可 于适开展整合营销，通过多平台内容发布与粉丝互动机制，强化品牌主题传播与用户参与体验。 持续理念的融合创新。 公司结合青绿系列视觉内容与品牌叙事，持续输出广告大片、幕后花絮及互动话题，并在小红书、 微信、微博等平台开展多样化互动活动，带动用户参与内容共创。 DAZZLE 品牌文化代言人于适

　　数智运营 2025 年 9 月，公司于上海朱家角水乐堂举办 DAZZLE 天猫超级会员日活动，面向品牌高价值会员 群体打造沉浸式文化体验场景。活动邀请指挥家 / 作曲家谭盾、演员朱珠及时尚主播等嘉宾参与， 公司致力于提升售后服务的智能化和高效化水平，构 通过艺术演出《天顶上的一滴水》，将音乐艺术与品牌美学相融合，在江南水乡的空间语境中呈 建覆盖维修、改衣、配件、吊牌、客诉及问题咨询的 现 DAZZLE 青绿系列的设计理念。 数字化服务体系，形成完整服务闭环。通过企业微信2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告

　　提升组织管理效能，优化员 实现了发票的线上录入、识 便利外勤员工的交通出行， 工体验，并为人力资源决策 别、查验；提升财务管理效 提升财务对账效率、便利性、 提供有力支持，为公司的人 率，节约成本，优化资源。 准确性。 力资源管理和整体运营创造 了多方面价值。2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告

　　完善会员画像体系，基于消费数据精准推送产品与活动信息 针对不同客群制定差异化营销策略，满足细分需求 优化会员积分与权益体系，激励客户持续消费

　　聚焦产品品质与服务细节提升，打造口碑传播亮点 鼓励客户分享消费体验，建立会员推荐奖励机制 及时回应社交媒体上的客户评价，强化正面口碑引导

　　门店服务标准执行存 在区域差异，或售后 响应偶有延迟，服务 体验有待进一步优化

　　统一服务标准，常态化培训考核，引入神秘访客监测 优化售后渠道，明确投诉处理时限与分级机制 定期收集客户反馈，持续优化服务流程

　　建立市场与客户需求调研机制，精准捕捉变化 加强设计、市场、销售协同，确保产品贴近需求 推行新品试销，根据反馈灵活调整策略

　　公司制定严格的原材料甄选标准，优先选择环保、安全、可持续的面料与辅料，明确禁用有害物质清单。

　　经销商合作共赢 公司坚持与经销商共创共赢，通过丰富多样的营销活动与激励机制，激发终端活力。本年度，公司策划 并支持了多场主题鲜明的店铺活动，涵盖文化手作、香薰体验、收纳 DIY、VIP 尊享走秀等形式，2025 年累计开展 18 场。这些活动在推动业绩的同时，更在顾客体验、品牌口碑与团队赋能方面产生了深远影响。 案例 精准 VIP 维护，强化品牌温度与归属感 案例 沉浸式文化体验，深化顾客情感联结 收纳包手作沙龙与 VIP 尊享走秀活动，聚焦高价值客群的深度维护。门店通过定制邀请函、专属 在青绿文化活动中，多家门店以如意结 DIY 为载体，打造沉浸式互动场景。顾客在亲手制作中感 造型打造、精致拍摄留念等环节，为顾客营造尊崇体验。活动现场多有母女、母子温馨同行，品 受品牌文化，留店时长显著延长，导购得以深度沟通品牌理念与产品美学。活动不仅提升了顾客 牌服饰被赋予情感记忆，顾客自发分享传播，形成二次宣传效应，品牌温度与归属感深入人心。 对品牌的好感度与忠诚度，更让门店在商场内形成良好口碑，获得商场高层对品牌实力与活动效 果的高度认可。2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告

　　风险名称 公益项目在筛选或执行 过程中，存在优化空 间，可能影响资源投入 的精准性与成效

　　对合作公益组织开展前期沟通与背景了解，关注其资质与项 目经验； 在合作协议中明确双方权利义务，保障合作过程规范有序； 建立日常关注机制，及时了解合作方动态，保持沟通顺畅

　　严格遵守《中华人民共和国慈善法》等相关法律法规，持续 规范公益捐赠流程，确保资金来源与使用符合要求； 财务部门对公益资金实行专项核算，保留完整凭证，确保账 目清晰； 定期开展社会责任相关培训，提升团队合规意识与专业能力

　　在产品销售中融入公益元素，如公益宝贝、限量公益系列； 结合品牌特点开展特色公益活动，如旧衣回收、设计帮扶等，实现 公益与业务协同； 与公益组织、媒体合作开展宣传活动，扩大品牌影响力

　　组织员工参与公益项目，如乡村支教、公益捐赠落地等； 宣传员工在公益活动中的突出表现，树立榜样； 将社会责任实践成果纳入企业文化建设，增强员工对品牌的认同感